En hel del problem med datorer kan lösas utan besök av en tekniker. Genom fjärrstyrning av din dator får du då hjälp snabbt och enkelt. Var du än benner dig, om du har tillgång till internet. Fjärrstyrning fungerar både för Mac och PC. Du kan vara i karantän hemma, på resa eller i sommarstugan eller i husvagnen. Du kan också vara utomlands eller var som helst i Sverige.

Det är lätt att komma igång med fjärrhjälp. För att vi skall kunna hjälpa dig behöver du ladda ner verktyget för fjärrstyrning; ett program som heter AnyDesk. När du klickar på ikonen AnyDesk här bredvid kan du enkelt installera fjärrhjälpen och sedan ge vår tekniker ett ID nummer samt ett lösenord. Varje gång du startar fjärrprogrammet får du ett nytt unikt lösenord automatiskt.

Fjärrhjälp sker oftast genom att du som kund har kontakt med Hot Help via telefon vid start. Efter avslutad fjärrstyrning kopplar Hot Help ner fjärrstyrningen. Det är alltid du som kund som bestämmer när support skall ske, vilket innebär att Hot Help inte kommer åt din dator efter avslutad fjärrhjälp.

Ring oss för att stämma av om ditt problem lämpar sig för hjälp på distans.

Om distanshjälp inte fungerar för det problem du har, och du benner dig i Storstockholm, då kan vi lösa det med hjälp av en tekniker som kommer till dig.