IT-support för företag till timpris

• Vi accepterar Swish och Mastercard eller Visa. Du kan betala vid teknikerns besök hos dig.
• Vi accepterar även betalning via faktura utan faktureringsavgift. Fakturan kommer per e-post och hanteras av Fortnox Finans.
• Vi har F-skatt.

• Debiteringen sker per påbörjad timme. Kostnaden för hjälp på distans debiteras per varje 15 minuter och faktureras månadsvis summerat, med minsta debitering en timme.
• Om du betalar via faktura kommer eventuella parkeringsavgifter och trängselskatt att läggas till det totala priset.
• Om du betalar via Swish eller med Mastercard/Visa när teknikern är på plats undviker du trängselskatt och parkeringsavgift.
• Ingen restid debiteras inom Stockholm och det markerade området på kartan.
• En extra avgift motsvarande standardtimtaxan för företag kan tillkomma om kunden befinner sig utanför Stockholm och det markerade området eller om tjänsten kräver speciell utrustning eller material, som till exempel en stege.

• Vid avbokning tillämpas följande: om vi kommit överens om att utföra ett arbete måste beställaren vid förhinder avboka senast dagen innan, annars faktureras för en timmes arbete.
• Denna regel är till för att förhindra resor där kunden inte är på plats.

Läs mer här.

• Vilket som helst paket måste köpas för minst 2 månader.
• När valet av paket och dess villkor är gjort utfärdar Hot Help en faktura för det totala beloppet. Du kan boka en tekniker inom paketet så snart avtalet är bekräftat av båda parter. Hot Help kommer att räkna timmarna inom paketet. Du kan starta paketet omedelbart eller välja ett datum senast 30 dagar efter att avtalet har bekräftats.
• Arbetstiden å plats räknas per påbörjad timme. Kostnaden för hjälp på distans uppdateras varje 15 minuter.
• Det månatliga paketet är giltigt i 30 dagar. Till exempel kommer ett paket som validerades den 10 september att avslutas den 9 oktober.
• Paketet inkluderar endast arbetstimmar. Den första arbetstimmen startar samtidigt som teknikern börjar arbeta på platsen.

• En extra avgift kan tillkomma för en längre resa för teknikern till platsen. Utkörningsavgift på 998 kr exkl. moms inom Stockholms län kan förekomma vid vissa typer av installationsarbeten som kräver olika typer av verktyg och material eller om resan till kundens plats tar längre än 1 timme från Stockholm. Området utan utkörningsavgift visas på bifogad karta.
• Eventuella parkeringsavgifter och trängselskatt tillkommer till nedanstående priser. Vi har F-skatt.

• Vid avbokning tillämpas följande: om vi kommit överens om att utföra ett arbete måste beställaren vid förhinder avboka senast dagen innan, annars faktureras för en timmes arbete.
• Denna regel är till för att förhindra resor där kunden inte är på plats.

• Frysningen är möjlig för paket som köpts för 6 månader och längre.
• Kunden kan frysa sitt paket i högst en månad och endast en gång.

• Alla månatliga arbetstimmar måste användas inom paketmånaden. Inga extra timmar från nästa månad är tillåtna.
• Eventuella extra timmar måste betalas separat enligt de vanliga priserna.

Läs mer här.